Penanganan dampak musibah tenggelamnya kapal penumpang direspons cepat dengan pendirian sarana komunikasi terpadu. Pengoperasian pusat informasi difokuskan untuk memfasilitasi kebutuhan data yang valid bagi kerabat korban yang berdomisili di Aceh. Keberadaan layanan ini memperkuat fungsi posko krisis informasi korban yang didirikan di lokasi penanganan darurat.
Petugas penanggung jawab di pusat informasi menerima dan mencocokkan identitas warga yang diduga menjadi penumpang kapal tersebut. Setiap pembaruan data korban selamat maupun meninggal dunia langsung diverifikasi sebelum diumumkan kepada keluarga. Langkah ini penting untuk menghindari kesimpangsiuran berita di tengah masyarakat.
Layanan panggilan darurat bebas biaya disiapkan bagi warga yang tidak dapat datang langsung ke posko. Petugas operator memberikan panduan mengenai tata cara verifikasi dokumen kependudukan penumpang. Kerjasama dilakukan dengan dinas kependudukan setempat untuk mempercepat validasi data.
Pendampingan emosional diberikan oleh tim relawan kepada anggota keluarga yang datang mencari kepastian kabar. Ruang tunggu yang layak dan konsumsi disiapkan guna menjaga kenyamanan warga selama menunggu kabar evakuasi. Rasa empati diutamakan dalam setiap pelayanan informasi yang diberikan.
Pihak otoritas terus berkoordinasi dengan tim pencari di lokasi kejadian guna memperbarui daftar nama korban secara rinci. Akses data dibuka secara teratur melalui papan pengumuman resmi dan siaran pers harian. Keterbukaan informasi membantu menenangkan suasana kejiwaan keluarga.
Penanganan krisis komunikasi yang tertata rapi membantu kelancaran seluruh tahapan evakuasi dan pendataan korban. Sinergi antar instansi terus dijaga hingga seluruh proses identifikasi korban selesai dilaksanakan.